“Ons bedrijf groeide in vier jaar tijd van één naar vijfendertig medewerkers, in Nederland en Portugal. Een van de zaken die geprofessionaliseerd moesten worden, was hr-management, waarbij we de voorkeur gaven aan een externe oplossing. We maakten kennis met Irma van Pouw HR Advies en voelden een directe klik.

Irma ging voortvarend te werk met het straktrekken van contracten, het opstellen van een personeelshandboek, het aanstellen van bhv’ers en het verhelderen van juridische zaken. Kortom, ze spitte alles door en bracht structuur aan.

Ik ben heel blij met de manier waarop Irma ons heeft geholpen bij een aantal ziektegevallen, ook verzekeringstechnisch en met de arbodienst. Dat had ik zelf nooit gekund.

Irma is ook onze vertrouwenspersoon. Voor onze medewerkers is ze bijna een moederfiguur met wie ze altijd kunnen bellen als er iets is. Wanneer er iets opgelost moet worden, helpt ze beide kanten op weg.

Als Irma met vakantie is, neemt een van de andere mensen bij Pouw het probleemloos over. Ik merk dat zij altijd op de hoogte zijn van onze situatie. Daarnaast beschikt Irma over een uitstekend zakelijk netwerk. Zo had ze binnen vier dagen een coach geregeld voor een medewerker, waar anderen weken moeten wachten. Dat krijg je er als klant dus ook bij!”

“Voor een fulltime hr-manager is onze organisatie te klein, maar we willen alle personeelszaken wel goed op de rit hebben. Pouw HR neemt mij werk uit handen en handelt alles af waar ik de kennis niet voor heb. Irma begeleidt ook verzuimgevallen voor ons, zoals voor een medewerker waarvan duidelijk was dat ze gelukkiger zou zijn in een ander soort functie bij een nieuwe werkgever. Pouw HR heeft toen een vaststellingsovereenkomst opgesteld, waarin voor ons ook zaken op de langere termijn goed werden afgedicht. Irma is tevens onze contactpersoon bij de arbodienst. Ze handelt mails af, gaat overal achteraan en stelt hen de juiste vragen. Verder hebben onze medewerkers veel waardering voor de manier waarop Irma haar rol als vertrouwenspersoon invult. Het is fijn dat ik op deze manier nooit het wiel hoef uit te vinden. Natuurlijk kosten de uren die Pouw HR aan ons besteedt geld, maar dat verdient zich snel terug omdat ik er zelf geen tijd in hoef te steken. Bovendien maken zij niet de fouten die ik misschien wel zou maken. Preventie is het sleutelwoord. Als je dingen vooraf goed regelt, ontstaan er geen binnenbrandjes en heb je geen brandblusser nodig.”

“Onze organisatie is zó compact dat we de dagelijkse personeelszaken zelf goed kunnen oplossen. Maar het is wel heel fijn als je iemand hebt die over je schouder kan meekijken of het goed gaat. Voor ons is dat Irma Pouw. Hoe belangrijk ze kan zijn, merkten we toen er iets voor een werknemer moest worden rechtgetrokken. Dat gaan wij niet redden, hadden we al snel in de gaten. We missen de kennis en hebben er geen tijd voor. Irma is in lastig te interpreteren CAO-bepalingen gedoken, heeft alles uitgezocht en grondig doorgerekend en kwam daarna met een onafhankelijk advies. Dankzij haar zijn we er helemaal uitgekomen en dat was voor beide partijen erg prettig. Duidelijkheid, daar heb je in zo’n situatie behoefte aan. Naast dat Irma een doortastende hr-vraagbaak is, is ze ook een heel aardig mens. Persoonlijk in het contact en altijd goed bereikbaar. Daardoor hebben we nooit schroom om een vraag aan haar voor te leggen. We hebben het volste vertrouwen in wat Irma voor ons doet op hr-gebied. Geruststellend om te weten dat we altijd op haar terug kunnen vallen.”

‘In een periode dat wij tijdelijk geen HR-specialist in onze organisatie hadden, hebben we (online) Pouw HR Advies gevonden. Irma heeft ons bijgestaan bij een aantal cases waarbij we wat meer inhoudelijke kennis en ervaring nodig hadden. Een overbruggingsoplossing dus en dat is ons uitstekend bevallen. Irma voorzag ons van advies en fungeerde als sparringpartner, maar heeft in een aantal gevallen ook gefungeerd als vertrouwens- en/of tussenpersoon, waarbij ze bepaalde trajecten zelf begeleidde. Wij vonden het belangrijk dat dit werd gedaan door iemand met expertise maar tevens passend bij onze bedrijfscultuur en dus persoonlijk, in goed overleg en met zorg. Een leerzaam traject, waar veel wet- en regelgeving bij kwam kijken. Ik wilde hier graag van leren en Irma heeft mij alle processen steeds helder uitgelegd. Het fijne van Irma is ook dat ze de zaken inhoudelijk goed overdraagt als ze afwezig is. Haar collega’s weten precies wat er speelt en kunnen meteen inhoudelijk adviseren op lopende zaken. Ik heb erg prettig met Irma samengewerkt en vind het erg fijn dat ik haar, zelfs voor kleine dingetjes, altijd kan raadplegen.’

“Ondanks alle goede bedoelingen kan het soms heel anders lopen met een werknemer dan je had verwacht. En wanneer je dan als werkgever nét niet de juiste paden bewandelt, zit je voor je het weet tot je middel vast in een moeras, zowel proceduretechnisch als emotioneel. Zo voelde het toen een medewerker met een WIA-achtergrond langdurig ziek werd en 50% van onze menskracht hierdoor wegviel. Daarbij kregen we te maken met het UWV in een dubbele rol, als tegenpartij én als beslisser. Dat maakte de situatie extra lastig. We hebben toen hulp gezocht bij Pouw HR Advies en zijn enorm geholpen door Ellen en Veronica. Hun kennis en kunde van deze complexe materie was zó waardevol! Daarnaast zijn het gewoon fijne mensen, met een luisterend oor voor onze frustraties. Ze hebben deze zaak met heel veel haken en ogen goed voor ons weten af te sluiten. Wat een opluchting na twee jaar… We voelen ons echt bevrijd!”

“Ruim vijf jaar geleden zochten we een goede partner om uiteenlopende hr-zaken voor ons uit te voeren. We gingen in gesprek met drie partijen en hadden daarbij duidelijk het beste gevoel bij Pouw HR Advies. Sinds die tijd ontzorgen ze ons op allerlei vlakken. Zo hebben ze onder meer onze arbeidscontracten herschreven: minder formeel en beter passend bij Endures. Ook zijn onze arbeidsvoorwaarden door hen gecheckt en hebben ze vorig jaar ons personeelshandboek opgesteld. We werken met hen op basis van een strippenkaart, omdat we variabele inzet van hen nodig hebben. Zo houden we nu ongeveer wekelijks ruggenspraak vanwege een vraagstuk rond één specifieke medewerker. Het is fijn om zo’n case samen met hen te kunnen doen. Onze ervaring is dat ze bij Pouw HR Advies altijd snel en adequaat reageren als wij aan de bel trekken. Het meeste overleg gaat telefonisch of via een video-call, en af en toe komt Irma Pouw bij ons langs of andersom. De klik die we meteen in het begin met Irma Pouw hadden, is er nog steeds. Ze is prettig rustig, onthoudt goed wat er speelt en heeft veel inhoudelijke kennis. Voor zaken die buiten haar vakgebied liggen, heeft ze een sterk netwerk achter zich en daar profiteren wij ook van. Alle reden dus voor Endures om de samenwerking voort te zetten.”

“Een jaar of twee geleden kwamen we via-via bij Pouw HR Advies terecht voor hand- en spandiensten op hr-gebied. Dit contact is daarna geïntensiveerd omdat we een aantal grotere vraagstukken hadden openstaan, waaronder de organisatie van ons personeelsbeleid. Marloes Francken van Pouw stelde hiervoor een prima adviesrapport op en coördineerde daarna de uitvoering ervan. Verder is ze als aanjager en adviseur vast onderdeel van ons hr-team. Gemiddeld werkt Marloes een half tot een heel dagdeel per week voor Bakker&Spees. Dagelijkse praktische klussen als ziekteverzuim en leasebeleid pakt ze in die tijd ook op.

Daarnaast kunnen we Marloes – als het nodig is – als neutrale gespreksleider inschakelen bij personeelscases. Dit is prettig voor zowel de leidinggevende als de medewerker. Marloes is makkelijk in de omgang en weet ook sociaal/emotioneel bij onze mensen de juiste toon te treffen. Op dat punt helpt ze ons heel goed. Tenslotte zijn we in onze organisatie gestart met een zelfsturingstraject. Dit betekent een andere manier van processen inrichten en ook daarbij bewijst Marloes haar waarde.

De flexibele dienstverlening van Pouw HR Advies werkt op deze manier prima voor ons. Het is fijn om te weten dat we hen kunnen inzetten als de situatie in het bedrijf erom vraagt.”Onze ervaring is dat ze bij Pouw HR Advies altijd snel en adequaat reageren als wij aan de bel trekken. Het meeste overleg gaat telefonisch of via een video-call, en af en toe komt Irma Pouw bij ons langs of andersom. De klik die we meteen in het begin met Irma Pouw hadden, is er nog steeds. Ze is prettig rustig, onthoudt goed wat er speelt en heeft veel inhoudelijke kennis. Voor zaken die buiten haar vakgebied liggen, heeft ze een sterk netwerk achter zich en daar profiteren wij ook van. Alle reden dus voor Endures om de samenwerking voort te zetten.”

“Een paar jaar geleden werd ons bedrijf begeleid bij de overdracht naar de volgende generatie. De ondernemerscoach die ons daarbij hielp, ontdekte toen dat er dingen op hr-gebied beter georganiseerd konden worden. Hiervoor bracht hij ons in contact met Pouw HR Advies. Zij hebben dit toen goed voor ons geregeld en ze ontzorgen ons nu nog steeds bij verschillende hr-zaken.

Irma begon met het benoemen en beschrijven van de functies in ons bedrijf en de rolverdeling per afdeling. Daar koppelde ze de juiste arbeidscontracten aan. Ook stelde ze voor ons een bedrijfsreglement op. Hierdoor werd alles overzichtelijker en dat is mooi, want je wilt geen geschillen krijgen of nalatig zijn. Als je klein bent, zijn dingen nog makkelijk op te lossen, maar inmiddels zijn we behoorlijk gegroeid en dan moet de organisatie op orde zijn. Ook bij ziekte en nieuw personeel kunnen we de ondersteuning van Pouw inschakelen. Daardoor weten we zeker welke stappen we als werkgever moeten zetten.

Vanaf het begin hadden we een goed gevoel bij Irma en Ellen. Ze springen snel op dingen in en zijn prettig in de communicatie; dit gebeurt nu meestal telefonisch met mijn broer Stefan en mij. We betalen hen op basis van gewerkte uren en daarvan krijgen we altijd een keurige specificatie. We hebben het zo prima voor elkaar dus!”

“Ons personeelsbestand is de afgelopen jaren gegroeid naar zo’n 50 mensen. Lange tijd deed ik alle HR-taken erbij, zoals dat zo vaak gaat bij het mkb. Tot het werk mij over de schoenen begon te lopen. We hadden duidelijk HR-ondersteuning nodig, bij voorkeur extern. En zo kwamen we bij Pouw HR Advies terecht. Allereerst hebben zij onze administratie goed op de rit gezet. Deze stond op drie plekken, voor een deel zelfs nog op papier. De kans op fouten werd daardoor steeds groter. Pouw heeft alles letterlijk leeg getrokken en opnieuw ingericht, volledig digitaal. Dat geeft veel meer rust. Daarna is de werkprocedure voor het aannemen van nieuw personeel beschreven. In onze bedrijfstak komen sollicitanten vaak gewoon binnenlopen en worden er ter plekke mondelinge afspraken gemaakt. Dat verliep te rommelig en daardoor ging er weleens wat mis. Nu is er een helder stappenplan. Vervolgens heeft Pouw HR alle officiële documenten – zoals de arbeidscontracten – doorgelopen en geüpdatet, zowel voor de monteurs als de binnendienst. Zo pakken we elke keer iets aan. Hierna gaat Suzanne aan de slag met de functieomschrijvingen en vernieuwing van het personeelshandboek. Onze HR-organisatie wordt dankzij Pouw HR Advies steeds professioneler!”

“De dagelijkse HR-activiteiten voeren wij zelf uit, maar het is wel fijn om met een expert te kunnen sparren. We willen de wetgeving graag goed volgen voor ons personeel en hebben regelmatig behoefte aan advies over de aanpak. Hiervoor kunnen we terecht bij Erik van Pouw HR Advies. Eens in de zoveel weken hebben we een vast overlegmoment – fysiek of online – en verder is er altijd op korte termijn ruimte als er tussendoor iets speelt. Pouw HR is flexibel en uitstekend bereikbaar, ook in vakantieperiodes. Erik heeft voor ons alle arbeidscontracten opnieuw opgemaakt en een nieuw personeelsreglement geschreven. In gangbaar Nederlands, dus makkelijker leesbaar, wat voor iedereen prettig is. Verder hebben we te maken gehad met een aantal verschillende ziektegevallen. Het was fijn om daarover vragen te kunnen stellen als: voldoen we als werkgever aan onze verplichtingen en hoe kunnen we gesprekken met de zieke werknemers het best voeren? Pouw HR Advies is ook tegenlezer van onze personeelsadvertenties. Erik moedigt ons daarbij aan om extra zaken te benoemen die een plezierige indruk geven van onze bedrijfscultuur. Bijvoorbeeld dat we twee keer per jaar een mooi bollenpakket uitdelen. Voor ons is dat zó vanzelfsprekend dat we er niet aan zouden denken om het te vermelden. Ook hiervoor is Pouw HR een betrokken adviseur die we volledig vertrouwen.”

“Pouw HR Advies geeft ondersteuning bij functioneringsgesprekken en is makkelijk bereikbaar als we ruggespraak nodig hebben. Met 25 collega’s uit binnen- en buitenland komen er bij ons genoeg HR-kwesties voorbij, maar een eigen HR-functionaris is een stap te ver. We weten dat we altijd bij Pouw HR kunnen aankloppen, terwijl we de kosten onder controle houden. Die flexibiliteit is heel fijn. Ons proces van performance reviews is door Pouw HR gestandaardiseerd en geprofessionaliseerd. Ook zijn ze bij elke medewerker minimaal één keer per jaar aanwezig bij een functioneringsgesprek. De manier waarop Pouw communiceert over HR-onderwerpen is prettig. Ze gaan er ontspannen mee om en weten zelfs de regelgeving leuk te maken. Onze medewerkers ervaren het contact met de mensen van Pouw HR eveneens als positief. Zij voelen dat er een expert oprecht belangstellend naar hun verhaal luistert. Zo is Pouw HR Advies inmiddels in meerdere opzichten een waardevolle adviseur voor onze organisatie geworden.”

“De veranderingen in mijn bedrijf gaan rap en ik kreeg behoefte aan een proactievere HR-adviseur om mij bij die ontwikkelingsslag te coachen. Vooral in de rol van klankbord waaraan ik kan vragen of het juridisch klopt hoe ik zaken zie. Ik vind het belangrijk dat het personeelsbeleid goed geregeld is, zowel voor mij als voor de medewerkers. Via een post op LinkedIn kwam ik in contact met Pouw HR Advies. Hun aanpak maakte een goede indruk. We zijn nog in de beginfase van onze samenwerking, maar ik merk al verschillen. Dingen staan sneller klaar en ik hoor van hen informatie die helemaal nieuw voor mij is. Het is ook prettig dat ik medewerkers met vragen naar Pouw kan verwijzen. Pouw HR heeft inmiddels een aantal sollicitatieprocedures begeleid: ze maken de opzet van de vacature, zitten bij het gesprek en stellen het voorstel en het contract op de juiste manier op. We hebben ook een start gemaakt met de eerste functioneringsgesprekken. Erik notuleert deze en komt tijdens het gesprek met goede vragen. Dit geeft houvast om het er achteraf met de medewerker over te hebben. Ik kijk uit naar het verdere verloop van onze samenwerking met Pouw HR!”

‘Wat Pouw HR Advies ons brengt? In het kort: wéten dat het goed is in plaats van dénken dat het goed is, plus tijdsbesparing. Leja is een klein productiebedrijf, waar ik onder meer de salarisadministratie doe. Dat gaat prima, maar op een gegeven moment groeiden de complexere HR-zaken me toch boven het hoofd. Vooral toen we te maken kregen met gevallen van langdurig verzuim door ziekte. Het is enorm tijdrovend om dat voor alle partijen goed af te handelen. De regelgeving rond een vaststellingsovereenkomst is echt ingewikkeld en je moet weten hoe je een dossier opbouwt. De adviseurs van Pouw – met alle kennis die zij in huis hebben – hielpen ons daarbij. Ook met andere HR-vragen kan ik altijd bij Pouw terecht. We nemen flexibele uren van hen af. Voor ons bedrijf werkt dit uitstekend, want we hebben hen de ene maand nu eenmaal intensiever nodig dan de andere.’